Zásady Ochrany Osobních Údajů (GDPR) pro Sweetify.cz
Ochranu osobních údajů našich zákazníků bereme vážně. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je můžeme předávat a jaká práva vám podle GDPR náleží.
I. Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, dále jen „GDPR“, je:
Leština u Světlé 37
582 86 Leština u Světlé
IČO: 04735552
Prodávající není plátcem DPH
Zapsán v živnostenském rejstříku města Světlá nad Sázavou
Správce prohlašuje, že s osobními údaji nakládá v souladu s platnými právními předpisy, dbá na jejich zabezpečení a chrání je proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo jinému nepřípustnému nakládání.
II. Zpracovávané osobní údaje a účel jejich zpracování
Jaké osobní údaje zpracováváme
Správce zpracovává osobní údaje, které mu zákazník poskytne zejména v rámci objednávky, registrace nebo komunikace se zákaznickou podporou.
- jméno a příjmení,
- dodací a fakturační adresa,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- IP adresa,
- údaje o objednávce, platbě a doručení,
- případně další údaje, které zákazník dobrovolně uvede v rámci komunikace.
Za jakým účelem údaje zpracováváme
- vyřízení, úhrada a doručení objednávky,
- vedení zákaznického účtu a klientského centra,
- vyřizování reklamací, práv z vadného plnění a odstoupení od smlouvy,
- plnění právních povinností, zejména vedení účetnictví a daňové evidence,
- komunikace se zákazníkem v souvislosti s objednávkou,
- ochrana práv a oprávněných zájmů správce,
- zasílání obchodních sdělení a newsletterů, pokud k tomu existuje souhlas nebo jiný zákonný důvod,
- zaslání dotazníku spokojenosti v rámci služby Ověřeno zákazníky, pokud zákazník udělil odpovídající souhlas.
Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy. Bez uvedení potřebných kontaktních, fakturačních a doručovacích údajů není možné objednávku řádně zpracovat a doručit.
III. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ.
- Plnění smlouvy – zejména zpracování objednávky, platby a doručení zboží.
- Plnění právní povinnosti – zejména vedení účetních a daňových dokladů.
- Oprávněný zájem správce – zejména ochrana právních nároků, zabezpečení webu a prevence podvodného jednání.
- Souhlas zákazníka – například při zasílání newsletteru nebo předání údajů službě Heureka.cz, pokud je souhlas vyžadován.
IV. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
- po dobu trvání smluvního vztahu a vyřízení objednávky,
- po dobu potřebnou pro vyřízení reklamací a uplatnění právních nároků,
- po dobu stanovenou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy, například po dobu 10 let u některých účetních dokladů,
- v případě newsletteru do odvolání souhlasu nebo do odhlášení odběru,
- v případě služby Ověřeno zákazníky po dobu nezbytnou pro zaslání a vyhodnocení dotazníku spokojenosti.
Po uplynutí příslušné doby budou osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo dále uchovávány pouze tehdy, pokud jejich uchování vyžaduje zákon.
V. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předávány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy, splnění právních povinností, ochranu oprávněných zájmů nebo na základě souhlasu zákazníka.
- dopravcům a výdejním sítím, například Zásilkovně, PPL, České poště a dalším kurýrním službám,
- poskytovatelům platebních služeb, platebním branám a bankám, například službě Shoptet Pay,
- poskytovateli e-shopového řešení a hostingu, zejména společnosti Shoptet,
- poskytovatelům účetních, technických, informačních nebo marketingových služeb, pokud je to nezbytné,
- službě Heureka.cz v rámci programu Ověřeno zákazníky, pokud zákazník udělil příslušný souhlas,
- orgánům veřejné moci a dalším subjektům, pokud předání vyžaduje právní předpis.
Každému příjemci jsou předávány pouze údaje v rozsahu, který je nezbytný pro poskytnutí konkrétní služby nebo splnění zákonné povinnosti.
Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii ani mezinárodním organizacím, pokud to není nezbytné pro využití konkrétní služby nebo pokud k tomu neexistuje jiný právní důvod.
VI. Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména následující práva:
Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů.
V určitých případech můžete požadovat dočasné omezení zpracování svých údajů.
Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce.
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat předání svých údajů ve strukturovaném formátu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
sweetify.czech@gmail.com
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
VII. Zasílání obchodních sdělení
Zákazník může správci udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení, novinek a marketingových nabídek na svou e-mailovou adresu.
Souhlas lze kdykoliv odvolat, zejména:
- kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v obchodním sdělení,
- zasláním žádosti na e-mail sweetify.czech@gmail.com.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
VIII. Soubory cookies
Internetový obchod Sweetify.cz používá soubory cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit správnou funkci webových stránek, zapamatovat nastavení uživatele, měřit návštěvnost a případně přizpůsobovat obsah nebo reklamu.
- Nezbytné cookies zajišťují základní fungování webu a nákupního košíku.
- Analytické cookies pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají.
- Marketingové cookies mohou být používány pro personalizaci reklamního obsahu.
- Preferenční cookies umožňují zapamatovat vybraná nastavení uživatele.
Uživatel může ukládání nepovinných cookies odmítnout nebo upravit prostřednictvím cookie lišty. Nezbytné cookies mohou být ukládány bez souhlasu, protože jsou nutné pro fungování webu.
IX. Ověřeno zákazníky – Heureka.cz
Internetový obchod Sweetify.cz může využívat program Ověřeno zákazníky provozovaný službou Heureka.cz za účelem získávání hodnocení nákupu a zpětné vazby zákazníků.
- Po dokončení objednávky může být zákazníkovi nabídnuta možnost udělit souhlas s předáním údajů službě Heureka.cz za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.
- K předání osobních údajů dochází pouze v případě, že zákazník tento souhlas aktivně udělí během objednávkového procesu.
- Předávanými údaji mohou být zejména e-mailová adresa a informace související s konkrétní objednávkou v rozsahu nezbytném pro realizaci služby Ověřeno zákazníky.
- Účelem předání údajů je zaslání dotazníku spokojenosti a vyhodnocení nákupní zkušenosti zákazníka.
X. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným nebo nahodilým přístupem, změnou, ztrátou, zničením či jiným zneužitím.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.
XI. Automatizované rozhodování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.
Pokud by v budoucnu k takovému zpracování docházelo, bude zákazník předem informován v souladu s platnými právními předpisy.
XII. Závěrečná ustanovení
Správce může tyto zásady ochrany osobních údajů přiměřeně měnit nebo aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách Sweetify.cz.